Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő

Adatkezelő:

Székhely:

Kapcsolattartó e-mail: info@velunoraivoryworks.com

Telefonszám: +36 1 872 6415

A személyes adatokkal kapcsolatos megkereséseket a fenti elérhetőségeken fogadjuk. Amennyiben adatvédelmi tisztviselő kijelölése jogszabály alapján kötelezővé válik, annak adatait külön közzétesszük.

Kezelt adatok köre

Az adatkezelés az Ön által közvetlenül megadott és a webhely használata során keletkező információkra terjedhet ki. Ilyen lehet a név, az e-mail cím, a telefonszám, a foglalási azonosító, az érkezéssel kapcsolatos információk, az üzenetek tartalma, a technikai azonosítók, valamint a webhelyhasználatra vonatkozó naplóadatok.

Amennyiben számlázási, biztonsági, jogi vagy ügyfélszolgálati okból szükséges, további adminisztratív és szerződéses adatok is feldolgozhatók. Különleges adatokat nem kérünk célzottan; kérjük, ilyen adatot csak akkor adjon meg, ha az feltétlenül szükséges.

Adatkezelési célok

• kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat;
• foglalások, kérések és panaszok kezelése;
• jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése;
• szolgáltatásbiztonság és visszaélések megelőzése;
• a webhely működésének, teljesítményének és felhasználói élményének javítása;
• statisztikai, üzemeltetési és incidenskezelési célok.

Jogalapok és megőrzés

Az adatokat jogi kötelezettség, szerződés teljesítése, jogos érdek vagy hozzájárulás alapján kezeljük. Jogos érdek esetén arra törekszünk, hogy az adatkezelés szükséges és arányos legyen, és ne sértse aránytalanul az érintettek jogait és szabadságait.

Az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg. A megőrzési időt a cél, a jogszabályi előírások, az igényérvényesítési határidők és a biztonsági szempontok alapján határozzuk meg, ezt követően az adatokat töröljük, zároljuk vagy anonimizáljuk.

Címzettek és adattovábbítás

Személyes adatokat csak olyan szolgáltatók és partnerek részére továbbítunk, akiknek ez a működéshez, foglaláskezeléshez, számlázáshoz, IT-támogatáshoz, jogi megfeleléshez vagy biztonsághoz szükséges. Az ilyen címzettek adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járhatnak el, a konkrét szerepüktől függően.

Alapesetben az adatokat az Európai Gazdasági Térségen belül kezeljük. Ha EGT-n kívüli továbbításra kerül sor, azt csak megfelelő garanciák mellett tesszük, például szerződéses kikötések vagy más, a GDPR által elismert biztosítékok alapján.

Érintetti jogok

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet ezekhez az adatokhoz. Kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, a jogellenesen vagy indokolatlanul kezelt adatok törlését, bizonyos esetekben az adatkezelés korlátozását, továbbá jogosult lehet az adathordozhatóságra és a tiltakozásra.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható. A kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, általában egy hónapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk, kivéve ha a kérelem összetett vagy ismétlődő.

Panasz és biztonság

Ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése sérti a GDPR-t, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a helyzetet gyorsan megvizsgálhassuk és orvosolhassuk. Emellett jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelme érdekében, beleértve a hozzáférés korlátozását, a naplózást, az ésszerű biztonsági eljárásokat és a szükség szerinti szerződéses biztosítékokat.